Politique de Confidentialité

Teralya ASBL accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur :

• Les données personnelles que nous collectons
• Les finalités pour lesquelles nous les utilisons
• Vos droits en matière de protection des données
• Les mesures de sécurité mises en place

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes suivantes :

• Le personnel autorisé de Teralya ASBL (administrateurs et guides)
• Nos prestataires de services techniques :
  • Stripe : Traitement sécurisé des paiements (États-Unis - accord Privacy Shield)
  • Emergent Technologies : Hébergement du site web (UE)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

Vos données sont principalement stockées dans l'Union européenne.

Notre prestataire de paiement Stripe est situé aux États-Unis mais bénéficie d'une certification adéquate garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Compte utilisateur actif : Tant que votre compte est actif + 3 ans après la dernière connexion
• Historique de réservations : 3 ans après la dernière réservation
• Données de paiement : 10 ans (obligation comptable belge)
• Newsletter : Jusqu'à désinscription + 3 mois
• Cookies : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Teralya met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Mesures de sécurité :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Authentification sécurisée avec mots de passe hashés
• Accès limité aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Hébergement sécurisé dans l'Union européenne
• Surveillance et journalisation des accès

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à choisir un mot de passe fort et à ne jamais le partager.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, consultez notre Politique de cookies.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles et techniques.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.